Bestellstornierungsrichtlinie

1. Einführung

Diese Inhalte beschreiben die Abläufe und Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen über die Website.

Sie gelten für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands.

Ziel ist es, eine klare und nachvollziehbare Abwicklung für Nutzer sicherzustellen.

2. Stornierungsbedingungen

Eine Stornierung kann innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang beantragt werden, sofern die Bearbeitung noch nicht begonnen hat.

Wird die Anfrage innerhalb dieser Frist gestellt, erfolgt eine vollständige Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Nach Ablauf der Frist oder wenn sich die Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versand befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß Rückgabeprozess erfolgen.

Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, kann der ursprüngliche Artikel zurückgegeben und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

3. Verfahren zur Antragstellung

Zur Stornierung muss der Kunde den Kundenservice per E-Mail kontaktieren.

Die Anfrage sollte folgende Informationen enthalten:

Bestellnummer
Name des Bestellinhabers
Nachweis oder Bestätigung der Zahlung

Nach Eingang der Anfrage wird eine Bestätigung versendet.

Der Kunde wird zeitnah über das Ergebnis informiert.

4. Bearbeitung und Rückerstattung

Nach Genehmigung der Stornierung wird eine Bestätigung per E-Mail versendet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–2 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

Es werden keine zusätzlichen Gebühren für berechtigte Stornierungsanfragen erhoben.

5. Kundenservice

E-Mail: getstarted@pinegetpad.com
Telefon: +81 (709) 377 74 71
Adresse: 4-5-50-1526 HIGASHIIZUMIGAOKA TOYONAKA-SHI OSAKA 561-0861 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:00–15:00