Diese Informationen beschreiben die Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen von Produkten, die über die Website bestellt wurden.
Sie gelten für Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Mit der Bestätigung einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit den hier beschriebenen Inhalten einverstanden.
Der Kunde kann innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Zur Annahme der Rückgabe müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
Der Artikel befindet sich in neuem, unbenutztem Zustand
Das Produkt wurde nicht montiert
Die Originalverpackung ist vorhanden, soweit möglich
Alle Zubehörteile sind vollständig enthalten
Ein Rücksendeetikett liegt dem Paket bereits bei, sodass die Rückgabe direkt eingeleitet werden kann.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten, da dies zur Optimierung der Lager- und Versandprozesse beiträgt.
Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, kann nach Abschluss der Rückgabe eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Eine Stornierung kann innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang beantragt werden, sofern die Bearbeitung noch nicht begonnen hat.
In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Nach Ablauf der Frist oder nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann die Rückgabe nach Erhalt erfolgen.
Zur Einleitung einer Rückgabe oder Rückerstattung muss der Kunde den Kundenservice per E-Mail kontaktieren und folgende Informationen angeben:
Bestellnummer
Beschreibung der betroffenen Artikel
Grund der Anfrage
Nach Eingang der Anfrage wird eine Bestätigung versendet und weitere Anweisungen zur Rückgabe bereitgestellt.
Der Kunde kann das im Paket enthaltene Rücksendeetikett für die Rücksendung verwenden.
Bei fehlerhaften, beschädigten oder nicht entsprechenden Produkten entstehen keine zusätzlichen Kosten für die Rücksendung.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird eine Bestätigung über die Genehmigung der Rückerstattung versendet.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–2 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.
E-Mail: getstarted@pinegetpad.com
Telefon: +81 (709) 377 74 71
Adresse: 4-5-50-1526 HIGASHIIZUMIGAOKA TOYONAKA-SHI OSAKA 561-0861 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:00–15:00
